Nazwa Projektu:

Redesigning application documents for the Programme of supporting innovation in enterprises.

Skontaktuj się

Customer: Ministry of Agriculture and Rural Development

Fast Track is a programme that Polish entrepreneurs perceive as difficult. To understand what this type of support is about, an entrepreneur had to get acquainted with several hundred pages of documentation written in an administrative language. 

The challenge of the project was to change the difficult application documentation into a set of simple and intuitive documents positively perceived by entrepreneurs. 

Within the framework of re-designing documentation, we conducted qualitative and quantitative research of the application documents and project workshops with NCRD employees. We finished the project with a series of tests with entrepreneurs, which allowed us to improve the project documents. The final version of the documentation was easier to understand, it was easier to find information in it and fewer mistakes were made. 

As part of the redesign, the team cooperated with linguist dr Tomasz Piekot and the Logios team.

Inne nasze projekty:

Co by się zmieniło, gdyby biblioteka przestała być instytucją kultury, a stała się motorem rozwoju ...

Biblioteki w Polsce mają strukturalny problem. Zależą od finansowania samorządów, ale samorządy rzadko postrzegają je jako strategicznych partnerów — częściej jako wydatek w dziale „kultura”. Narodowe Centrum Kultury chciało to zmienić, ale nie przez apele ani kampanie. Przez zaprojektowanie konkretnego, testowalnego i skalowalnego modelu współpracy, który biblioteki mogłyby wdrożyć we własnych gminach. Wspólnie z missing […]

Zanim powstanie program wsparcia dla firm, trzeba go zaprojektować razem z tymi, którym ma służyć

Programy wsparcia dla przedsiębiorców często powstają przy biurku. Ktoś identyfikuje problem, ktoś inny projektuje odpowiedź — i gotowe. Rezultat? Program, który formalnie odpowiada na potrzebę, ale w praktyce trafia obok ludzi, dla których został stworzony. Zleceniodawca, z którym współpracujemy w stałym partnerstwie, postanowił działać inaczej: zanim zainwestuje w cztery odrębne programy wsparcia dla MŚP i […]

Dlaczego szkolenia z AI w administracji publicznej zazwyczaj nie działają? I co robimy inaczej

Większość urzędów, które pytamy o AI, słyszało już o ChatGPT. Część ma pracowników, którzy korzystają z niego po cichu — bez wytycznych, bez zasad bezpieczeństwa, bez żadnej koordynacji. Problem polega na tym, że między „ktoś w urzędzie używa AI” a „organizacja wdrożyła AI odpowiedzialnie” jest przepaść. Samorządy, z ich specyficznymi wymogami dotyczącymi danych, presją efektywności […]

Co sprawia, że senior chce wyjść z domu? Badania i service design w służbie filli ...

Centrum Aktywności Międzypokoleniowej „Nowolipie” planuje otworzyć nową filię przy ul. Mrówczej — w dzielnicy, która geograficznie jest największą w Warszawie, ale w świadomości mieszkańców nie istnieje jako całość. Wawer to archipelag osiedli: Falenica, Radość, Anin, Marysin — każde z własną tożsamością, rzadko wchodzące w interakcje. Do tego dochodzą seniorzy uwięzieni na czwartym piętrze bez windy, […]