Nazwa Projektu:
Co sprawia, że senior chce wyjść z domu? Badania i service design w służbie filli Centrum Aktywności Międzypokoleniowej na Mrówczej (Wawer)
Skontaktuj się
Centrum Aktywności Międzypokoleniowej „Nowolipie” planuje otworzyć nową filię przy ul. Mrówczej — w dzielnicy, która geograficznie jest największą w Warszawie, ale w świadomości mieszkańców nie istnieje jako całość. Wawer to archipelag osiedli: Falenica, Radość, Anin, Marysin — każde z własną tożsamością, rzadko wchodzące w interakcje. Do tego dochodzą seniorzy uwięzieni na czwartym piętrze bez windy, inni uwięzieni na własnej posesji po utracie prawa jazdy, i wszyscy razem bez jednego miejsca, które trzymałoby tę wspólnotę razem. CAM miał szansę być właśnie takim miejscem — ale tylko pod warunkiem, że zostanie zaprojektowane z głową.
EGO wspólnie z Missing Dot przeprowadziło proces badawczo-projektowy rozłożony na pięć tygodni: od kick-off z interesariuszami z czterech dzielnic (Wawer, Praga Południe, Rembertów, Wesoła), przez desk research i wywiady pogłębione, po dwa warsztaty kreacyjne z interdyscyplinarnym zespołem i sesję walidacyjną. Efektem jest gotowa do wdrożenia koncepcja działania placówki — z ofertą dopasowaną do czterech segmentów użytkowników, zasadami komunikacji, modelem partnerstwa z lokalnymi instytucjami i filozofią miejsca, które nie ma być kolejną świetlicą.
→ wywiady i warsztaty kluczowymi interesariuszami (przedstawiciele Rad Seniorów i jednostek z Wawra, Rembertowa, Wesołej i Pragi Południe)
→ 4 segmenty użytkowników z pełnymi personami i ścieżkami użytkownika — od aktywnych 60-latków po niesamodzielnych 80+
→ kompleksowa koncepcja CAM: katalog usług stałych i zmiennych, zasady komunikacji, model współpracy z WCK, OPS, NGO i biznesem lokalnym — gotowa do przełożenia na harmonogram i program otwarcia
Najważniejsza usługa CAM to kawa za 3 złote. Nie dlatego, że ludzie są spragnieni — ale dlatego, że pod tym pretekstem mogą wejść ci, którzy boją się prosić o coś więcej.
Klient: Centrum Aktywności Międzypokoleniowej „Nowolipie” | Partner: Missing Dot | Sektor: polityka senioralna / service design
