Dlaczego szkolenia z AI w administracji publicznej zazwyczaj nie działają? I co robimy inaczej

Większość urzędów, które pytamy o AI, słyszało już o ChatGPT. Część ma pracowników, którzy korzystają z niego po cichu — bez wytycznych, bez zasad bezpieczeństwa, bez żadnej koordynacji. Problem polega na tym, że między „ktoś w urzędzie używa AI” a „organizacja wdrożyła AI odpowiedzialnie” jest przepaść. Samorządy, z ich specyficznymi wymogami dotyczącymi danych, presją efektywności i ograniczonymi budżetami, tej przepaści nie mogą sobie pozwolić ignorować. Pytanie nie brzmi już „czy?”, ale „jak — bezpiecznie i z głową”.

We współpracy z Polskim Funduszem Rozwoju prowadzimy program transformacyjny dla samorządów, który prowadzi organizacje od diagnozy gotowości aż po działające automatyzacje i trwałą zmianę sposobu pracy. To nie jednorazowe szkolenie — to wieloetapowy proces zaprojektowany tak, żeby wiedza nie wyparowała po dwóch tygodniach.

Program jest zbudowany modułowo i dostosowywany do każdej organizacji z osobna. Zaczyna się od rzetelnej diagnozy: mapujemy procesy i zadania z potencjałem AI, przeprowadzamy wywiady z kierownikami wydziałów, mierzymy poziom kompetencji i nastawienia pracowników — w tym ich obawy, które są równie ważne jak ich umiejętności. Dopiero na tej podstawie projektujemy szkolenia w trzech ścieżkach kompetencyjnych: dla osób zaczynających od zera, dla pracowników z podstawową wiedzą i dla tych, którzy są gotowi na automatyzacje i wdrożenia zaawansowane. Równolegle ze szkoleniami budujemy fundamenty organizacyjne: politykę bezpieczeństwa danych i AI zgodną z RODO, bibliotekę promptbooków dopasowanych do konkretnych stanowisk i zadań, oraz program AI Champions — wewnętrznych animatorów, którzy podtrzymują zmianę po zakończeniu naszej pracy. Program kończy się raportem ROI z konkretnymi danymi: zmierzonym wzrostem produktywności, liczbą wdrożonych automatyzacji i wskaźnikami adopcji na poziomie całej organizacji.

→ 5 modułów programu — od Fundamentu (diagnoza, strategia, plan wdrożenia) przez Kompetencje i Gotowe Narzędzia AI po Automatyzacje Szyte na Miarę i Zaawansowane Systemy

→ 3 ścieżki szkoleniowe — dopasowane do faktycznego poziomu wejściowego: podstawowego, średniozaawansowanego i zaawansowanego, z certyfikacją po każdym etapie

→ 6 faz wdrożenia — od komunikacji projektu i zarządzania zmianą, przez szkolenia i pilotażowe automatyzacje, po ciągłe doskonalenie z kwartalnym pomiarem wskaźników adopcji

Najtrudniejsza część wdrożenia AI w urzędzie nie jest techniczna. Najtrudniejsze jest zmiana nawyków — sprawienie, żeby narzędzie stało się częścią dnia pracy, a nie eksperymentem, który pamięta się przez tydzień po szkoleniu.

Partner strategiczny: Polski Fundusz Rozwoju | Sektor: administracja publiczna / transformacja cyfrowa